スタッフの対応やマナー

清潔感のあるスタッフ

サロンの技術力や機械などのハード面も大切ですが、やはりそこで働く「人」とのつながりが脱毛サロンの場合は大きいと思います。
どんなサロンのスタッフが気持良いのか、私が大切だと感じたマナーをあげておきます。

• 清潔感

素肌に触れるお仕事ですから、まずは「清潔」なことが第一条件。

・爪は伸びていませんか？
・化粧が濃すぎたり、香水の香りがきつくないですか？
・髪の毛は不潔感はありませんか？

接客業でもとくに見た目の清潔さが重要なお仕事です。
こんな自覚が感じられる人が望ましいですね。

話し方

何度も通うことになるサロンですから、気持のよい時間を過ごせるかどうかはやっぱりスタッフの対応。
なかにはお客のほうが気を使ってしまうような無愛想な人やコワい人も・・・。
反対におしゃべりばかりする人も心配になります。

お客様へのきちんとした話し方ができているか？
チェックしておきましょう。
「だよねー」などと友達口調で対等に話しかけたりするのはＮＧです。
ちゃんとお客様へのマナーのある話し方ができる人が気持ちいいですね。

気配り・心配り

常にお客様の立場になって、心づかいしてくれる人が理想です。
待たせたり、時間がかかり過ぎたり、ちょっとしたトラブルなどもよくあること。
少しでもイヤなことがあると、せっかく契約しても通う気持が失せてしまうこともありがち。
やっぱり人は人でつながるもの。
お客様が「気分を悪くしたかな?」と思った時、スタッフはきちんとフォローができていますか？
プロとしての自覚がある人とない人とでは、こんな気配りに差がでてくるものです。
その人のちょっとした心づかいに感動して、一日気持良く過ごせたりすることってありますよね。